In der Produktion wird unter Qualitätsmanagement oft verstanden:

„Wenn der Kunde wiederkommt – nicht das Produkt“.

In dienstleistenden Organisationen besteht die Besonderheit, dass die Dienstleistung nicht „zurückgegeben“ werden kann. Zudem kann nur schwer eine Nachbesserung erfolgen – die Zufriedenheit für den Kunden muss gleich zu Beginn hergestellt werden.

Im Rahmen des Qualitätsmanagements arbeiten wir überwiegend für dienstleistende Organisationen und Medizinproduktehersteller, da Qualitätsmanagement hier besonderen Methodeneinsatzes bedarf.

Neben der DIN EN ISO 9001:2008 decken wir mehrere Regelwerke ab, die für Qualitätsmanagementsysteme als Referenz dienen. In der Kombination sind Integrierte Managementsysteme unsere Spezialität.